마케팅 부서

마케팅

안녕하세요, 마케팅 부서? 집에 사람이 있습니까?
때때로 우리는 평범한 부적절한 마케팅 보고 그가 항상 마케팅에서 일할 것이라는 것을 알고 있습니다.
그것은 좋은 직업이 아닐 수도 있지만 항상 있을 것입니다.
우리의 전형적인 예는 약물 남용 프로그램을 광고한 텍사스 주 와코의 광고판입니다.
빌보드에는 “The First Step Is to Call”이라는 문구만 적혀 있었다. 전화번호는 포함되지 않았습니다.

많은 분들이 Masco 또는 Behr Division에 대해 들어보셨을 것입니다.
고객과의 문제를 성공적으로 해결하는 방법에 대한 표준적인 예입니다.
우리는 이 회사에 대한 긍정적인 이미지를 가지고 있으며 제품을 선택하기 위해 최선을 다합니다.

파워볼사이트 클릭

2004년 4월 동안 우리는 지역 홈디포에서 파우더룸을 위한 인조 마감재를 찾고 있었습니다.
우리는 도움을 요청했고, 사실대로 Home Depot 직원은 이 주제에 대해 잘 알고 있었습니다.
기술에 대한 설명을 마치자 그는 제품 제조업체의 브로셔를 우리에게 주었습니다. Behr라는 브랜드는 Masco Corp에서 제조했습니다.

우리는 집에서 브로셔를 살펴보았고 그 카피 포인트 중 하나는 자사 제품을 사용한 인조 마감 기술에 대한 무료 CD를 설명했습니다. 우리는 소책자를 어떻게 구할 수 있는지 찾아보았지만 어떻게 구할 수 있는지에 대한 표시가 없었습니다. 우리는 회사의 웹사이트를 방문했지만 여전히 사본을 구하는 방법을 결정할 수 없었습니다. 우리는 사이트를 통해 회사에 연락하여 사본을 우리 집으로 보내달라고 요청했습니다.

다음 날 고객 서비스 센터에 문의하여 요청해야 한다는 답변을 받았습니다.

우리는 그들이 회사이기 때문에 그들이 우리를 대신해 처리해주기를 기대했을 것이라고 이메일로 회신했습니다.

그럼에도 불구하고 우리는 고객 서비스에 연락하여 사본을 요청했습니다. 그 시점에서 우리는 CD가 무료가 아니라는 것을 알았습니다. 홈디포에서 사거나 회사에서 직접 사야 했습니다. 우리는 Home Depot가 “뒤에” 실행되기 때문에 아직 아무것도 가지고 있지 않지만 “곧” 가지고 있어야 한다는 알림을 받았습니다.

사회소식정보

추가 배경 정보는 아래 편지를 읽으십시오. 그런 다음 이 문제가 성공적으로 해결된 방법을 알려 드리겠습니다.

시간을 내어 Behr의 웹사이트를 방문했는데 주문 방법을 찾을 수 없었습니다. 마침내 귀하의 웹 사이트를 통해 Behr의 고객 서비스 부서에 연락하여 사본을 요청했습니다.

전화로 주문해야 한다는 답장을 받고 시간을 내어 회사에 연락을 했으니 누가 좀 주선해 주시지 않겠습니까? CD가 무료가 아니라는 답변을 받았습니다. 비용을 지불해야 합니다. 그 후, 사실이 밝혀집니다. 귀하의 제품을 홍보하는 CD에 왜 비용을 지불해야 합니까? 소비자 판촉이라고 합니다.

이 관행은 기껏해야 표준 이하의 마케팅 입니다.

브로셔에 제안을 인쇄하는 경우 소비자에게 제안을 얻을 수 있는 방법을 알려야 합니다. 예를 들어, “홈 디포에서 사본을 구입하거나 $X를 …로 보낼 수 있습니다.”를 추가하는 것을 고려하십시오.